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  购买保障
 为确保您买得放心、购得舒心，名鞋库为您提供八大信誉保障：
正品保障名鞋库销售的商品，全部是经由品牌公司授权的正规销售渠道采购的专柜正品商品，各种商品资料齐全，商品外包装、标签等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。同时，我们销售的每双鞋都开具正规发票（您如不需要，则不随件寄出），承担一个零售商应有的社会责任，坚决杜绝非正规渠道的A货、工厂货、冒牌货等等。请您放心购物！
名牌保障名鞋库销售的商品全部是全球知名的国际品牌鞋！
我们确信，以国际知名品牌的信誉及品质，能够为我们的消费者带来卓越的价值感和品质感。这也是名鞋库坚持向顾客推荐国际名牌鞋的出发点之一。
品质保障为确保每一件进入名鞋库仓库的商品品质安全，名鞋库特别在仓库内架设一条人工全检线（也是中国首家设立鞋类全检线的网站），针对从品牌公司正规渠道采购来的商品，逐一严格检查，将专卖店内陈列过的、有瑕疵的商品剔除，务必保障销售到顾客手上的每一件商品均品质优良。
非正品无条件退货名鞋库所销售的商品均从品牌公司正规渠道采购，在经严格品检、确定质量合格之后上架销售。名鞋库保证所售商品均为正品，承诺一旦确认为非正品，即可无条件退货，为顾客朋友提供购买正品鞋实实在在的保障。
服务保障名鞋库重视顾客的满意度，致力于为每一位顾客提供最优质的服务。为缩短顾客对心仪产品的等待时间，名鞋库承诺在收到您的订单后第一时间与您确认，在1~3个小时里完成备货，并在收到货款后1个工作日内为您发货。部分大型活动期间可能会延长到2天发货。
同时，名鞋库的每一个员工恪守“以客为尊，物超所值”的宗旨，全心为顾客提供愉快的购物体验。
退换保障对于名鞋库所售商品，我们为您提供“7日内有理由退货，30日内有理由换货”的退换保障！
价格保障得益于名鞋库最低成本的运营理念，“至底正品”已成为名鞋库的使命，因此我们在每一个流程都以“为客节俭”为核心，努力压缩采购成本、运营成本及广告支出，控制微薄利润，形成最具竞争力的超低价格，从而让顾客购买到最高性价比的商品。
处罚保障名鞋库自信承诺“假一罚十”！如果您对收到的商品有异议，可出具该商品品牌运营商提供的相关证明，且商品完好单据齐全。一经双方确认后，在全额返还商品金额的同时，名鞋库坚决赔偿商品金额十倍的现金！
 

拒收政策
普通快递在您签收商品前，请先核查商品外包装是否完好：
★ 在收取快递包时，若发现外包装中无名鞋库专用封箱胶，或名鞋库专用封箱胶被严重损坏(特别是 有被重新封装的痕迹)，您可以拒收。
★ 签收后，若包装完好但是包裹中的商品数量与您实际购买的商品不吻合时，请先与快递人员确认，并及时联系我们的 客服，我们在与快递公司确认后，将及时为您补发所缺商品。
★ 若您对某件或某几件商品的质量不满意，您在拒收这些商品的同时，可正常接收其它商品，对于其它不满 意的商品可根据您的意愿联系名鞋库的客服为您换货或退款。

货到付款您可以现场拆包验货再签收：
★ 在收取快递包时，若发现外包装中无名鞋库专用封箱胶，或名鞋库专用封箱胶被严重损坏(特别是 有被重新封装的痕迹)，您可以拒收。
★ 拆包后，若包裹中的商品数量与您实际购买的商品不吻合时，您在接收前请先与快递人员确认，并及时联系我们的 客服，我们在与快递公司确认后，将及时为您补发所缺商品。
★ 因涉及到快递公司代收货款问题，若您对某件或某几件商品的质量不满意，请您在拒收这些商品前，先联系名鞋库的客服为您办理退换货相关事宜。
特别提醒：在条件允许的情况下，请您尽量当场试穿您选择的鞋子，并在试穿地板上铺垫一张纸以免影响商品二次销售。如果您觉得不合适，可以当场拒收，并联系我们的客服进行换货，这样您的退换程序最为简单，花费时间最短，同时也为您节省退回所产生的运费！

 
退换货政策
一、退换货承诺对于所售商品，SKOMART名鞋库郑重承诺“7日内有理由退货，30日内有理由换货”。
● 7日内有理由退货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持名鞋库出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售，我们可提供全额退货服务。非质量问题，运费由顾客承担；质量问题，运费由我司承担。
● 30日内有理由换货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，非质量问题如商品及包装保持名鞋库出售时原状且配件齐全，不影响我司二次销售，我们可提供换货的服务，运费由顾客承担。
如出现质量问题，我们可提供修补的服务，如无法修补，将提供退换货服务，并且运费由我司承担。

二、退换货条件对于在名鞋库购买的产品，非质量问题只有满足以下条件方可退换货：
1）非质量问题并在7天内提出方可退货；
2）非质量问题并在30天内提出方可换货；
3）非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件：
A.保证商品未受污损，不影响我司进行二次销售；
B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品等的完整；

三、退换货须知
1）退换货前请先联系名鞋库客服，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件；
2）如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点图片及相关文字说明，并与客服确认；
3）办理退换货时，已开据发票的商品需同时退回对应发票（复印件无效）；如发票遗失或未开具发票，顾客需提供名鞋库的发货单或邮局的邮寄包裹单；
4）如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除（用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除）；
（5）非质量问题退换货过程中，顾客在寄回商品时，请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，影响商品进行二次销售；

四、以下情况将不提供退换货服务
1）任何不符合退换货条件的商品；
2）任何非名鞋库出售的商品；
3）任何已使用的无质量问题的商品；
4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
5）积分、礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能返还原兑换积分，或补发礼券。
名鞋库自信承诺“假一罚十”！如果您对收到的商品有异议，可出具该商品品牌运营商提供的相关证明，且商品完好单据齐全。一经双方确认后，在全额返还商品金额的同时，名鞋库坚决赔偿商品金额十倍的现金！

支持货到付款
名鞋库五省市货到付款开通一个月以来得到了广大SKOER的一致好评，也收到了更多SKOER呼吁开通全国货到付款的声音，经过一轮悉心准备之后，名鞋库全国货到付款正式开通！
无需开通网银，只需轻轻点击鼠标拍下商品，即可享受送货上门的优质购物体验！
当场试穿，满意付款!
温馨提醒：下单前请确认您所在的地区是否支持货到付款，货到付款订单的运费由顾客承担，不享受名鞋库免邮优惠。
货到付款运费 = 快递运费 + 代收服务费
以上费用由快递公司收取，比普通快递资费略高，敬请理解！

3. 邮件订购：
（1）发送您需要的商品信息（货号、品牌、尺码、数量）和收货人信息（姓名、地址、电话）至service@skomart.cn进行订购
（2）名鞋库客服核对订单信息。
（3）名鞋库物流中心发货。
（4）货到确认无误，付款签收。