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s.cn:简单的成长蜕变

——名鞋库全面升级s.cn纪实

s.cn:简单的成长蜕变

时刻为您简单惊喜!

S.CN,简单至极的单字母域名,简单,却蕴含能量。

S”,不仅是我们名鞋库的起源英文名称“SKOMART”的缩写,而且代表了名鞋库的定位:Super shoe shops——超值名鞋连锁店。同时,S也蕴含“Simple Surprise”,简单,总有惊喜!这是名鞋库团队最单纯的愿望!

我们期盼着,看到S.CN的每一位朋友,不必费神去记住长串的域名,无意间也能把我们想起;

我们期盼着,光临S.CN购物的朋友,能一直感受到我们用心为大家带来的快乐和惊喜;

我们期盼着, S.CN的启用,从此缩短名鞋库与您的距离,让您能感受到我们的诚挚与贴心!

灵感来袭  缘定S.CN

220104月底,很久没有与丸子(孔德菁,易名中国CEO,著名的域名专家,花名“丸子”)见面的Beyond(名鞋库CMO),特地约丸子在筼筜湖畔的咖啡厅坐坐。

提及前段时间蔡文胜(著名互联网天使投资人)提醒名鞋库替换一个域名的事情,丸子此前已给名鞋库推荐多个简单域名,均不理想,因此也深有感触:一个好的域名来之不易。丸子突然想起近期朋友委托出售一个好域名,于是大胆地推荐了这个世界上最简单的域名:s.cn

Beyond不由怦然心动!他马上就联想到shoeshopsSport许许多多与S有关的单词,而这些单词又无不与名鞋库密不可分!

其实S所能承载的内涵太多,Beyond和丸子热烈讨论起“S”与名鞋库的关联词,Shoes(鞋子),Shop(商店、店铺)、Super(超级、超值)、Sport(运动、体育)、Sale(销售)、Safe(安全购物)……Beyond拿起笔和便签本把这几个单词进行简单的组合,最终筛选出“Super shoe shops”三个单词,即“超值名鞋连锁店”——名鞋库的清晰定位。

是缘分,也是巧合,s.cn缘定名鞋库。

老友提点免遭尴尬

世界很小,厦门岛内的互联网圈子更小。

无论是“教父”魅力的著名天使投资人蔡文胜,还是百万站长“老大”的阿飞(姚建军,CNZZ 创始人,深受站长们爱戴)、领引域名“风潮”的丸子,都是中国互联网行业旗帜性人物,同时也是踏实做事、热心助人的厦门老友。

早在上线半年后的20097月,基于双方对B2C业态的认同,丸子针对百万个域名交易平台“易名中国”旗下的众多网站,结合名鞋库进行联合推广尝试。这是名鞋库官方网站skomart.com上线后第一次规模化推广。当时,丸子和阿飞都认真提及skomart.com的不足,并建议挑选一个更容易记住的域名,我们的确认真思考过这个问题,可惜当时大家一时之间没找到合适的好域名。

文胜投资合作的网站遍布中国,但厦门还是他乐于经常回来的舒适之地。他不仅说话爽朗,看到事务也一针见血。几次见面聊天,他总是善意提及skomart这个域名的问题,Sko是北欧语言,mart是英文,中国顾客如何能记得住?

文胜的一席话,让我们深感惭愧。回想2008年秋天创建名鞋库之始,毫无域名常识,瑞典时尚设计界老友Rusmas的激情创意,与我们创建名鞋库的理念不谋而合,故直奔主题地取其意,确未充分思考过网友的认知和感受。

无论是我们从身边好友或顾客朋友得到的反馈,还是网站后台统计的数据,都表明skomart难于被记住,少有被搜索,这也最终促使我们下决心升级域名。

自我升级  厚积薄发

s.cn:简单的成长蜕变

 名鞋库新域名s.cn的上线,只是一个引子,我们希望通过s.cn能带给顾客朋友全新的感受,并能让顾客朋友体验到的是一个更加完善的名鞋库。

事实上,从创建名鞋库的一开始,我们团队就一直处于不断自我调整的状态。我们知道,“让年轻人买得起正品名牌鞋”的使命,不是挂在嘴边,而是要经过异常努力才能实现,尤其是对商品及服务质量、顾客体验等等的改进,域名升级只是顾客体验的一个小环节。

伴随着s.cn的上线,名鞋库的“同鞋们”将会逐步体验到:

l  全新改版:全新的VI体系、版面,更人性化、更便捷流畅的购物流程一一为您呈现;

l  系统升级:名鞋库联合中国最大的B2C技术服务提供商SHOPEX,进行网站进行了全面改版和新功能开发,不仅提高了名鞋库官网的加载、登录速度,还优化了各购物环节体验。

l  会员体系:名鞋库的会员体系不断完善,让同鞋们享受到更好的服务,更多的优惠,回馈老顾客一直以来对名鞋库的信任与支持。

l  呼叫中心:正式启用全新的订购电话400 800 2222,同时CALL CENTER(呼叫中心)也在7月份组建完成,名鞋库CALL CENTER采用了国内最先进的Avaya系统,不仅能提供客户关怀服务,还提供在线销售服务,让网购经验不足的顾客朋友,能够享受到人性化的一对一对话服务(交互式语音应答)。

激情成长青春蜕变

 

名鞋库的团队非常年轻,大部分属于85后,为了加强团队的职业化素养,公司特别投入了数十万元的培训经费,打造一个高效的团队。我们邀请到了咨询服务机构的知名导师,如清华大学特聘教授陈方博士、高级顾问师李威等分别进行了《员工职业化素养提升》和《计划与时间管理》的培训,开展了一系列热火朝天的野外拓展训练,增强团队凝聚力,为团队的成长奠定了良好的基础。

除了积极培养团队,我们着力考虑顾客朋友体验最差的环节:各品牌鞋子断码严重问题——卖得越快,断码越快。因此,出现了名鞋库的断码专区,并真诚推出再9折的特殊优惠政策,让幸运的顾客朋友能挑选到适合自己的近乎“唯一”的好鞋子。

我们的老顾客一定对名鞋库独创的“1+1”活动印象深刻,即卖两双时低价一双再五折!因顾客朋友强烈要求,现在名鞋库特别开辟出人见人爱的天天1+1专区,凡二双中有一双专区商品,低价一双再五折……各类大力度的促销,让顾客朋友能在名鞋库享受到“天天超值”的购物体验。

正式升级s.cn之后,名鞋库将更像一个Outlets(奥特莱斯)大卖场,热热闹闹的很多活动。大家会看到名鞋库网站首页设立不同的专区,方便顾客朋友更加直观地找到自己需要的商品,参与自己感兴趣的活动。

在升级s.cn的重大日子里,我们一直心存感激,正是因为有数以十万计的顾客朋友一年多来的厚爱,推动着我们快乐成长。名鞋库依然坚持帮助顾客朋友挑选到“好鞋子”的理念,从商品采购到展示,到售前售后服务,专注用心去做好。只有当顾客朋友都能在名鞋库感受到“simple surprise”,简单的我们,与您一起会心微笑。

 

您的忠实伙伴:名鞋库

www.s.cn

二〇一〇年七月二十日

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关于本文

您正在阅读的是:名鞋库全面升级s.cn纪实
kimson 发表于:2010-7-29 10:28:15
分类:关于名鞋库
关键词:名鞋库专营店  名鞋库 正品  名鞋库官网  淘宝名鞋库  
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