一般情况下，名鞋库会根据您的需求安排相应的快递为您进行发货，或者会自行根据您的收货地址进行判断，选择发申通快递或EMS，为您发货后，名鞋库会将与订单对应的物流单号发送到您的手机上，以便您随时到相应的物流公司网站查询。
货到付款的订单，名鞋库会通过顺丰速运为大家送货。
相应的订单跟踪信息查询地址及方法如下：
1、申通快递查询（申通快递有限公司）地址：http://www.sto.cn。
查询方法：将您的物流单号输入方框内，点击查询，进入到另一个页面后，您将会看到您的订单跟踪信息。
2、EMS快递查询（中国邮政集团公司）地址：http://www.ems.com.cn/。
查询方法：将您的EMS单号输入方框内，并输入验证码，点击查询，您将会看到您的订单跟踪信息。
3、顺丰速运查询地址：http://www.sf-express.com/。
查询方法：将您的物流单号输入方框内，并输入验证码，点击查询，您将会看到您的订单跟踪信息。
如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题，或没有收到订单的物流单号短信，请您与名鞋库在线客服联系，我们会竭诚为您服务！
附：配送异常情况及解决办法说明
一、超出收货时间仍未收到商品
1、收件信息填写错误（包括收件人姓名、收件地址、收件人电话等）
解决方法：
A. 如您发现订单付款后7天时间仍未收到商品，您可以先通过名鞋库提供的物流单号到快递公司官网查询一下订单的配送情况（快递公司会提供未配送的原因）。
申通快递：http://www.sto.cn
EMS快递：http://www.ems.com.cn/
B. 申通快递：确认确实是在配送过程中出现以上问题后，您可以及时联系名鞋库客服，电话400-800-2222，我们会及时为您协调处理。
C. EMS快递：确认确实是在配送过程中出现以上问题后，您可以联系EMS客服电话（当地区号 11185），请其客服人员为您修改收件信息，并重新配送；或者直接联系名鞋库客服，电话400-800-2222，我们会及时为您协调处理。
2、商品未妥投：
出现这种情况是因为快递公司在配送前没有联系到您，或者是您的收件地址无人接收。
解决方法：
A. 申通快递：如您的订单为申通快递为您配送的，请您保持收件手机的畅通，并及时联系名鞋库客服，电话400-800-2222，我们会为您处理。
B. EMS快递：如您的订单为EMS快递为您配送，那么您可以联系EMS客服电话（当地区号 11185），请其客服人员为您安排再次配送。
3、可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟
由于天气等自然因素造成的配送延迟。
解决方法：
a. 如遇到重大的天气变化，名鞋库会在网站首页公告处发布相应的公告，请您及时关注配送延迟时间。
b. 如果您订购的商品确实遇到天气等原因将延迟配送，请您不要着急，等条件恢复后，快递公司会尽快为您配送。
二、货到付款订单无法配送
因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更，所以会出现下单后，可能您的收货地址不在货到付款的支持范围内。
解决方法：如果您选择货到付款的配送方式，名鞋库客服会主动与您联系，确认您的收货地址与货到付款服务范围相符后，名鞋库再安排为您发货。
